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Receptionist con Microsoft Office

Diventerai un/una professionista in grado – utilizzando anche la suite Microsoft Office – di effettuare una valida e soddisfacente accoglienza all’utenza, garantendo con puntualità e precisione il disbrigo delle relative pratiche di ingresso e di uscita, oltre a gestire la comunicazione interna ed esterna.

Principali argomenti del corso
La gestione del cliente e tecniche di accoglienza
La figura del Receptionist
Sviluppare la relazione e la comunicazione con il proprio interlocutore
Approccio corretto al cliente
Front office e galateo dell’accoglienza
Comunicazione negoziale
Microsoft Office
Word
Excel
Power Point
Access
Outlook

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